A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes que abordan las inquietudes comunes de nuestros clientes antes de realizar una compra. Si tienes otras preguntas, no dudes en enviarlas a
ventas@todoparatujoyeria.com.
Ventas
¿Qué tipo de productos ofrece "Todo para tu Joyería"?
En "Todo para tu Joyería", ofrecemos una amplia variedad de insumos y herramientas especializadas para la fabricación y reparación de joyas. Además, contamos con servicios de corte, grabado y marcación láser profesional en oro, disponibles únicamente en nuestra tienda física.
¿Realizan grabado o corte de joyas a medida?
Sí, ofrecemos servicios de grabado y corte láser profesional en oro. Estos servicios están disponibles solo en nuestra tienda física, ubicada en Medellín. Los clientes pueden enviarnos sus piezas o visitarnos para realizar estos trabajos.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito, así como transferencias bancarias para compras en nuestra tienda física y en línea.
¿Puedo hacer un pedido en línea y recibirlo en mi dirección?
Sí, todos nuestros productos están disponibles para compra en línea. Realizamos envíos a diferentes ciudades. Consulta los tiempos de entrega durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con "Todo para tu Joyería"?
Puedes contactarnos a través de WhatsApp, llamándonos al número de la tienda o enviando un correo electrónico. Encuentra todos nuestros datos de contacto en la sección "Contáctanos" de nuestra página web.
¿Tienen productos para todas las necesidades de la joyería?
Sí, contamos con una gran variedad de insumos, herramientas y equipos especializados para joyeros
¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía. Las condiciones varían según el tipo de producto, por lo que te invitamos a consultar los términos de garantía de cada artículo en nuestra página de producto.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono?
Sí, puedes llamarnos directamente para realizar tu pedido. Nuestro equipo te asistirá en todo el proceso de compra y te ayudará a elegir los productos adecuados para tus necesidades.
Cómo puedo saber más sobre los servicios de corte y grabado láser?
Para más detalles sobre nuestros servicios de corte y grabado láser, puedes visitar nuestra tienda o ponerte en contacto con nosotros para más información.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 5 días a partir de la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
¿Quién paga el costo del envío para devoluciones?
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el solicitado.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución?
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, el proceso de devolución generalmente toma entre 5 y 7 días hábiles. Te notificaremos una vez que se haya procesado.
Envíos
¿Realizan envíos a todas las ciudades?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar tu ciudad y consultar el costo de envío.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación, pero generalmente los envíos se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende del peso del paquete y la ubicación de entrega. El precio exacto se calculará al momento de realizar el pago.
¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo estimado?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a ventas@todoparatujoyeria.com. Investigaremos el estado del envío y te proporcionaremos una solución.
