Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Todo Para Tu Joyería
En Todo para tu Joyería SAS, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y cumplimos con las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
En Todo para tu Joyería, la privacidad de los usuarios es muy importante, es por esto por lo que nos comprometemos a respetar tu privacidad y proteger la información personal que compartes con nosotros, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte integral de nuestras operaciones y para ofrecer un servicio eficiente y personalizado, Todo para tu Joyería recopila, y en algunos casos, revela información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Este proceso nos permite mejorar nuestra oferta, garantizar una experiencia óptima y cumplir con nuestras obligaciones legales. La información recopilada está sujeta a estrictos controles y se utiliza exclusivamente para los fines establecidos en nuestra política de privacidad Esta política está cuidadosamente detallada porque consideramos fundamental que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio web comprendan de manera clara y precisa las prácticas de Todo para tu Joyería. Nuestro objetivo es garantizar que cada persona que interactúa con nuestro sitio tenga un conocimiento completo sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que tienen sobre los mismos asegurando transparencia y confianza en todo momento. Al inscribirse y/o navegar por el sitio Web de Todo para tu Joyería, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento inequívoco para que se utilice su información personal de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.
Derechos de acceso, retiro y rectificación de la información personal
Los usuarios tienen el derecho de conocer, acceder, retirar, actualizar y oponerse al tratamiento de su Información Personal, incluyendo su dirección de correo electrónico. Asimismo, tienen derecho a ser informados sobre las cesiones que se realicen de sus datos, de acuerdo con la normativa aplicable.
Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal proporcionada, comprometiéndose a mantenerla actualizada.
Una vez inscrito en Todo para tu Joyería, el usuario podrá revisar y modificar la información proporcionada durante el proceso de inscripción, lo que incluye:
- Seudónimo y dirección de correo electrónico. A pesar de los cambios realizados, Todo para tu Joyería conservará la Información Personal anterior por razones de seguridad y control del fraude.
- La información de la inscripción, como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, entre otros.
- Clave de acceso.
1. Información Recopilada
Para ofrecer nuestros servicios y garantizar una experiencia personalizada y segura, recopilamos diferentes tipos de datos de nuestros usuarios. La información puede ser proporcionada por ti de forma directa, cuando te registras o realizas compras en nuestro sitio web, o bien automáticamente, a través del uso de tecnologías como cookies y Web Beacons.
1.1 Datos Personales
Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias, procesadas a través de plataformas de pago seguras como Mercadopago Colombia)
En determinados casos, Todo para tu Joyería podrá mantener en sus archivos la Información Personal que el usuario haya solicitado retirar. Esto se realizará con el fin de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias, solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, durante el período de tiempo determinado por la ley o por la finalidad que se persiga.
Es importante señalar que la Información Personal de un usuario no será retirada inmediatamente de nuestros archivos por razones legales y técnicas, incluyendo los sistemas de soporte de seguridad. Por lo tanto, los usuarios entienden y aceptan que no se debe esperar que toda la Información Personal sea completamente eliminada de nuestras bases de datos. Este aspecto es aceptado por los usuarios al aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
1.2 Datos de Navegación
Además de la información personal proporcionada, podemos recopilar ciertos datos automáticamente a medida que navegas por nuestro sitio web, como:
Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Información sobre las páginas visitadas y las interacciones con el contenido
Información sobre el tiempo de permanencia en el sitio y otras estadísticas de navegación
1.3 Datos de Compras y Transacciones
Al realizar compras en nuestro sitio web, recopilamos información relacionada con tus transacciones, como los productos adquiridos, la fecha de compra, el método de pago, y los detalles de envío.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
La recopilación y tratamiento de tus datos personales tiene diversas finalidades que incluyen, pero no se limitan a:
Gestión de compras y servicios: Usamos tus datos para procesar pedidos, gestionar pagos y coordinar el envío de los productos adquiridos.
Mejorar la experiencia del usuario: Analizamos tus interacciones con el sitio web para personalizar la experiencia de compra y ofrecer recomendaciones de productos basadas en tus preferencias.
Comunicaciones comerciales: Podemos enviarte correos electrónicos para informarte sobre promociones, ofertas, novedades, y otros contenidos relacionados con nuestros productos y servicios. En todo momento, tendrás la opción de modificar tus preferencias de comunicación o darte de baja de nuestra lista.
Atención al cliente: Usamos tus datos para responder a tus consultas, gestionar incidencias y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: La recopilación y el tratamiento de tus datos también pueden ser necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias.
3. Uso de Cookies y Web Beacons
Todo para tu Joyería utiliza cookies y Web Beacons para recopilar información acerca de tu navegación. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten identificarte y personalizar tu experiencia en el sitio.
3.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies pueden ser de diferentes tipos:
Cookies esenciales: Son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y para la navegación en el sitio.
Cookies de análisis y rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, de modo que podamos mejorar su rendimiento y funcionalidades.
Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes de acuerdo con tus intereses y comportamiento de navegación.
3.2 ¿Qué son los Web Beacons?
Los Web Beacons son pequeñas imágenes de un solo píxel integradas en nuestras páginas web o correos electrónicos, utilizadas para hacer un seguimiento del tráfico en el sitio o para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.
4. Seguridad y Protección de los Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
4.1 Medidas de Seguridad Implementadas
Encriptación SSL (Secure Socket Layer): Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio web está encriptada, lo que garantiza su seguridad.
Cortafuegos (Firewalls): Utilizamos tecnologías de cortafuegos para proteger nuestros servidores contra accesos no autorizados.
Control de acceso interno: Solo personal autorizado tiene acceso a la información personal almacenada.
4.2 Limitaciones de Seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas, debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Todo para tu Joyería no se hace responsable por las interceptaciones ilegales o violaciones de nuestros sistemas por parte de terceros no autorizados.
5. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos a servidores ubicados en países fuera de Colombia, como Estados Unidos. En estos casos, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia cumpla con la normativa de protección de datos y que tu información esté protegida en todo momento.
Proveedores de Servicios que Recogen Información Directamente del Usuario
Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Mediante el uso de cookies (consultar el apartado sobre "Cookies" más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de Todo para tu Joyería, incluyendo sus direcciones IP, que es transmitida y archivada por Google en los servidores ubicados en Estados Unidos.
Google utilizará esta información por cuenta de Todo para tu Joyería con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con el fin de mejorar los servicios prestados en nuestro sitio web. Google podrá también transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por parte de Google, de acuerdo con los fines y bajo las condiciones aquí descritas.
6. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos Personales
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de tus datos personales. A continuación, detallamos los derechos que puedes ejercer:
Acceso: Puedes consultar los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia de estos.
Rectificación: Puedes corregir los datos inexactos o incompletos que tengamos almacenados sobre ti.
Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: ventas@todoparatujoyeria.com
Teléfono: +57 322 5148388
Formulario en línea: Accede a tu cuenta en el sitio web y selecciona la opción para actualizar tus datos o contactarnos directamente.
Correo postal: Av. Carabobo #46-68 local 243, La Candelaria, Medellín, La Candelaria, Medellín, Antioquia
7. Cambios en las Preferencias de E-mails
Si deseas recibir menos correos electrónicos promocionales o actualizar tus preferencias de comunicación, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta en nuestro sitio web, o bien, haciendo clic en el enlace de desuscripción que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico que te enviamos.
8. Política de Spam
En Todo para tu Joyería rechazamos el spam y cualquier práctica de envío de correos electrónicos no solicitados. Prohibimos el uso de nuestras plataformas para el envío masivo de correos o mensajes que no sean solicitados por el receptor. Cualquier violación de esta política puede resultar en la suspensión o inhabilitación del usuario infractor.
9. Cumplimiento de Requerimientos Legales
Todo para tu Joyería cumplirá con todos los requerimientos legales aplicables, incluidos los solicitados por las autoridades competentes, como en casos de investigaciones relacionadas con fraude, piratería informática, o violación de derechos de propiedad intelectual. En estos casos, colaboraremos proporcionando la información necesaria para salvaguardar la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestros servicios.
10. Período de Vigencia de los Datos
Los datos personales de los usuarios serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política. Los datos se mantendrán hasta que el usuario solicite su supresión o hasta que la ley exija su retención.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Todo para tu Joyería se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través del sitio web, y la versión más reciente estará disponible en todo momento para su consulta.
